甘州區(qū)人社局不斷創(chuàng)新工作方式方法，優(yōu)化便民服務(wù)機制，重點強化“五項措施”，努力提升勞動爭議仲裁工作效能，促進社會和諧穩(wěn)定。

　　開通法顧“直通車”。選取重點企業(yè)、糾紛易發(fā)行業(yè)，主動上門擔(dān)當(dāng)“仲裁法顧”，提出疏導(dǎo)和化解糾紛的方法措施，提高用人單位對勞動糾紛的預(yù)防能力和解決能力。針對企業(yè)和用人單位出現(xiàn)的典型案例，大力推行仲裁建議書制度，從源頭上構(gòu)筑預(yù)防勞動爭議的第一道防線。

　　設(shè)置預(yù)防“報警器”。建立勞動爭議糾紛定期排查制度和提前預(yù)警防范制度，把仲裁工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來。積極做好群眾來電來訪的接待、咨詢工作，詳細登記，耐心解釋，發(fā)現(xiàn)苗頭性矛盾激化問題，及早介入，迅速化解，將其消除在萌芽狀態(tài)，避免事態(tài)擴大。

　　穩(wěn)控調(diào)解“減壓閥”。堅持“調(diào)解為主、裁決為輔”原則，堅持把調(diào)解工作貫穿到勞動爭議處理的全過程，重點抓好案外調(diào)解、庭前調(diào)解和庭后調(diào)解三個環(huán)節(jié)，促使雙方在平等自愿基礎(chǔ)上達成調(diào)解協(xié)議，使矛盾糾紛層層減壓，直至最終消解，切實保護好雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　構(gòu)建仲裁“快車道”。以開展“陽光仲裁”品牌創(chuàng)建活動為契機，重點推出勞動仲裁“七項便民服務(wù)措施”， 強化便民服務(wù)，實現(xiàn)仲裁提速。開辟弱勢群體“綠色通道”， 對職工工傷、女職工權(quán)益保護、拖欠農(nóng)民工工資案件優(yōu)先處理，優(yōu)先辦結(jié)。著力壓縮案件辦理時間，對事實清楚、證據(jù)確鑿的案件，實行“一步到庭”及相關(guān)文書“一次性送達”，實現(xiàn)便民仲裁。

　　校準(zhǔn)辦案“秤盤星”。辦案中，堅持以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，重事實、重證據(jù)、重政策，堅持案情不清不放過、證據(jù)不實不放過、仲裁程序不到位不放過，著力建立健全仲裁監(jiān)督機制和責(zé)任追究制度，力爭每起案件的辦理結(jié)果都能經(jīng)受住群眾的監(jiān)督和實踐的檢驗，確保群眾滿意、企業(yè)滿意和領(lǐng)導(dǎo)滿意。(甘州人社局 劉 文)