一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化工作保障。

　　張掖市人社局先后召開局黨組會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)議和市直人社系統(tǒng)“機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴”行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)省、市效能風(fēng)暴行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，安排部署人社系統(tǒng)“機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴”行動(dòng)。成立局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的“機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴”行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了具體實(shí)施方案，建立了工作責(zé)任制，分解了工作目標(biāo)，明確了工作職責(zé)，為扎實(shí)開展效能風(fēng)暴行動(dòng)提供了強(qiáng)有力的保障。

　　二是抓規(guī)范管理提升服務(wù)水平。

　　在去年開展“工作機(jī)制規(guī)范年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，今年在全市人社系統(tǒng)開展了“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，通過(guò)“三亮”(亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮品牌)、“三比”(比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī))、“三抓”(抓制度建設(shè)、抓日常管理、抓政風(fēng)行風(fēng))等載體，努力營(yíng)造“五種”環(huán)境、構(gòu)建“五型”機(jī)關(guān)。全面推行崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、AB角工作制等八項(xiàng)制度，在服務(wù)大廳建立領(lǐng)導(dǎo)在大廳帶班、科長(zhǎng)進(jìn)大廳辦公制度，實(shí)行掛牌上崗和標(biāo)識(shí)服務(wù)，做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)行為，提升了人社部門服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　三是抓簡(jiǎn)政放權(quán)提升工作效能。

　　清理規(guī)范人社工作行政審批事項(xiàng)，下放、取消事項(xiàng)17項(xiàng)，占行政審批事項(xiàng)總數(shù)的65%。梳理審核行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的申報(bào)條件、申報(bào)材料和辦理時(shí)限，清理規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目29項(xiàng)，優(yōu)化辦理流程，并統(tǒng)一上墻公開，接受群眾監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了流程最優(yōu)、時(shí)限最短、公開透明。

　　四是抓自查自糾改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。

　　制定下發(fā)效能風(fēng)暴行動(dòng)自查自糾工作安排和重點(diǎn)工作推進(jìn)計(jì)劃，緊緊圍繞確定的四項(xiàng)活動(dòng)11項(xiàng)重點(diǎn)工作，認(rèn)真開展“五查五看”活動(dòng)，通過(guò)采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、推行“一線工作法”、扎實(shí)開展“下基層、訪民生、解難題、促和諧”專題調(diào)研活動(dòng)等有效措施，集中精力解決了一些人社工作重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在歷練干部的同時(shí)，改進(jìn)了工作作風(fēng)。

　　五是抓宣傳引導(dǎo)營(yíng)造工作氛圍。

　　利用《張掖人社工作信息》、《張掖人社工作通訊》、《張掖人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)》等宣傳載體，開設(shè)效能風(fēng)暴行動(dòng)專欄，及時(shí)宣傳省、市效能風(fēng)暴行動(dòng)的安排部署、開展情況以及各部門各單位的主要措施做法。在門廳、大廳電子屏循環(huán)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在辦公室、走廊懸掛宣傳牌，營(yíng)造了“人人講效能、處處創(chuàng)效能、事事高效能”的濃厚氛圍。

　　六是抓監(jiān)督檢查確保工作落實(shí)。

　　成立局行政效能監(jiān)察辦公室，制定出臺(tái)行政效能督查落實(shí)制度和行政效能監(jiān)察辦法，采取日常督查、專項(xiàng)督查、明察暗訪、受理投訴、作風(fēng)巡查、隨機(jī)抽查等方式，加大督查力度，實(shí)現(xiàn)了督查工作常態(tài)化。在服務(wù)窗口設(shè)立行政效能投訴意見箱，接受服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和工作人員工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面的投訴。對(duì)查實(shí)的群眾投訴，以整改消號(hào)的辦法限期整改，保證了投訴意見整改的有效落實(shí)。(張掖市人社局 郭永銘 白曉憬 宋瑞昌)