華縣養(yǎng)老保險實現(xiàn)五個統(tǒng)一
2012-09-25作者：未知來源：中國社會保障網
今年以來，華縣社保局以機關效能建設活動和創(chuàng)先爭優(yōu)為契機，以“高效、便民”思想為指導，以“首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、文明接待制、AB崗工作制”為服務保障，不斷改進工作作風，努力改善服務質量，終于實現(xiàn)了華縣養(yǎng)老保險經辦機構在名稱、職能、規(guī)程、信息系統(tǒng)和形象的“五統(tǒng)一”。
“五個統(tǒng)一”主要指：一、名稱統(tǒng)一：主要是指我們業(yè)務股室與上級業(yè)務部門名稱劃分上的統(tǒng)一，確保上下級業(yè)務部門能夠及時溝通和協(xié)調，工作上有利于對接，業(yè)務上獲得幫助，方便辦理業(yè)務的群眾。二、職能統(tǒng)一：主要是指在完善社會保險經辦機構和地稅部門的收支、管理和運營劃分，明確股室人員之間的職能責任，嚴格內控職能管理和社會監(jiān)督管理上的統(tǒng)一。三：規(guī)程統(tǒng)一：主要指業(yè)務經辦規(guī)則和程序在制度、崗位職責、內部監(jiān)管上的統(tǒng)一，進而簡化辦事程序，不斷提高經辦規(guī)程的規(guī)范化、科學化水平。四、信息系統(tǒng)統(tǒng)一:是指在業(yè)務經辦上不但要時刻確保單位(人員)參保信息、繳費信息、發(fā)放信息、檔案管理信息等硬指標的及時更新和安全防范上的統(tǒng)一，還要保證在日常工作進程中股室內部、股室之間在工作進度安排、工作進度責任人劃分等軟指標的統(tǒng)一，確保信息系統(tǒng)統(tǒng)一調度,數(shù)據(jù)整理按統(tǒng)一標準、統(tǒng)一格式進行。進而促使規(guī)程執(zhí)行順利、協(xié)調，人民群眾辦事方便、快捷。五、形象統(tǒng)一：包括樹立良好的外部形象和內部形象兩個方面。外部形象主要是加緊社會保障服務大廳的布局、裝飾、功能、標識、服務環(huán)境等標準化建設，確保群眾真真切切享受到標準化建設的優(yōu)越性。內部形象建設主要是指在工作之余，以“廉政文化活動”為載體，以社保文化熏陶為抓手，強化全體同志的社保文化理念，讓全體同志實實在在的在日常生活中感受到群眾需要什么，能給群眾帶來什么，通過服務，讓群眾感受到經辦服務的高效、務實和溫暖。
華縣社保局積極倡導陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、廉潔服務，形成了“比、學、趕、幫、超” 的良好工作風貌，實現(xiàn)了經辦機構服務上的“五統(tǒng)一”，極大方便了參保群眾。(單位：陜西華縣社保局 華蓉)
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