近年來，廣宗縣人社局不斷改進窗口服務方式，改善窗口服務環境，提高窗口整體服務水平和服務質量，成效顯著。

　　一是抓管理制度化，規范服務程序。在服務窗口建立健全首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、崗位責任制、服務承諾制、責任追究制等九項制度，通過制度來統一窗口服務程序，明確窗口崗位職責，嚴格窗口辦事時效，規范窗口服務行為。

　　二是抓辦事公開化，實行陽光服務。堅持“三公開”原則：工作人員身份公開，其姓名、身份、主要職責上墻;辦事程序公開，公布相關政策法規、辦事流程、服務承諾;群眾監督公開，公布舉報電話，設立舉報信箱。

　　三是抓服務人性化，體現高效便民。統一工作人員行為規范，要求工作人員嚴格做到“三有”：來有迎聲，問有答聲，走有送聲;“四不”：不把個人情緒帶入窗口，不推諉扯皮敷衍應付，不為難服務對象，不與服務對象發生爭執沖突;“五心”：待人熱心、解難誠心，答詢耐心、辦事細心、工作專心。服務場所的便民利民設施和用品，做到設施齊備、整潔有序、環境優美。

　　四是抓機制長效化，突出改革創新。建立聯系溝通機制，拓寬服務方式，提供“一對一服務“;開展質量評議，通過召開座談會，發放調查問卷等方式，暢通反饋渠道，搜集意見和建議，定期組織群眾代表進行民主評議;更新服務手段，加快信息化建設，提高辦事效率，方便用人單位和群眾。(廣宗縣人社局 李振勝)