北京日報訊(通訊員 溫來升 姜楠 趙玉珍)發現爭議苗頭，由第三方——人力社保部門先約談調解，如調解不成，再走法律程序仲裁處理……日前，通過提前介入溝通，懷柔區人力社保局成功化解了一家食品企業60名員工的集體勞動糾紛案件，有效遏制了矛盾激化，節約了社會成本。

　　這種創新的約談制度實施以來，懷柔區人力社保局已成功將34起勞動人事糾紛調解在萌芽狀態，避免了矛盾擴大和衍生矛盾發生，同比下降一成多。

　　各種各類勞動人事的爭議案件近些年逐年增加。作為處理勞動爭議的第一道防線——各區縣的人力勞動部門，能否將勞動爭議的矛盾化干戈為玉帛?今年，懷柔區人力社保局創新工作機制，成立了本市首支勞動人事爭議預防化解小組，通過約談機制化解勞動人事糾紛。

　　在日常工作中，如果發現用人單位有引發集體勞動人事爭議苗頭，預防化解小組將立即約談單位負責人，講解法律法規政策，指導用人單位合理合法處理糾紛，避免矛盾惡化升級。同時，約談企業職工代表，為他們分析情況、提供法律援助，并與企業方溝通消除誤會，使得“大事沒來、小事化了”。

　　“勞動爭議本身就是勞動關系不穩定、不和諧的產物，但只要‘面對面’，就有溝通化解沖突的可能。”懷柔區人力社保局副局長馬國柱介紹說，在現實中，很多爭議屬于雙方溝通不夠造成的。對于職工來說，他們的愿望很簡單，而對于企業來說，往往粗暴的工作方式、不愿傾聽職工的意見,反而容易將職工推向對立面。

　　通過“約談”，保證了雙方面對面溝通渠道的暢通。截至目前，“約談”已累計幫助4360余名企業職工化解人事勞動爭議，維權金額達2730余萬元。

　　懷柔區人力社保局還定期邀請涉案單位負責人召開座談會，并針對具體勞動人事爭議案件，分析爭議原因及單位用工存在的問題，從而促進用人單位提高法律意識，規范用工，幫助用人單位建立健全規章制度，進而從源頭上遏制勞動爭議案件的發生。