保姆工資越來(lái)越高,有技能的保姆月薪達(dá)四五千元,保姆業(yè)正成為一個(gè)“白領(lǐng)職業(yè)”。同時(shí),請(qǐng)保姆越來(lái)越難,至少得提前6個(gè)月預(yù)訂,這已經(jīng)成為濟(jì)南不少雇主的切身體會(huì)。那么,為何高薪?jīng)]有吸引更多的從業(yè)者?

　　月薪四五千難招人

　　“剛畢業(yè)不到一年,現(xiàn)在月薪就4000多了,這是我以前連想都不敢想的事情。”6月1日,在接受記者電話(huà)采訪(fǎng)時(shí),來(lái)自聊城、在濟(jì)南東外環(huán)一個(gè)家庭做保姆的隋盈盈高興地說(shuō)。

　　今年22歲的隋盈盈去年畢業(yè)于一所專(zhuān)科學(xué)校,畢業(yè)后一直沒(méi)有找到合適的工作。去年底,經(jīng)朋友介紹,她去了山東大嫂職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)了育嬰知識(shí)。今年2月,學(xué)習(xí)結(jié)束后,她應(yīng)聘到了一個(gè)雇主家當(dāng)保姆,照顧20個(gè)月大的孩子。雇主夫妻都在外企上班,對(duì)隋盈盈十分關(guān)照。剛開(kāi)始工作時(shí)底薪3000多,干了4個(gè)月后,雇主將她的工資漲到了4000多元。

　　保姆成為稀缺資源,收入也越來(lái)越高。但是,高薪并沒(méi)有吸引更多的從業(yè)者,以至于“保姆荒”越來(lái)越嚴(yán)重,有時(shí)月薪四五千元也難招到有技能的保姆。濟(jì)南萬(wàn)家盛世人力資源公司總經(jīng)理萬(wàn)忠介紹說(shuō),現(xiàn)在想請(qǐng)保姆,至少得提前半年。山東大嫂職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)何霞也深有感觸:“我們每個(gè)月只能培養(yǎng)100多名保姆,可是現(xiàn)在每天都有四五十家客戶(hù)來(lái)請(qǐng)保姆,我們真的滿(mǎn)足不了客戶(hù)的需要。”

　　“目前,全國(guó)保姆業(yè)從業(yè)人員約2000萬(wàn)人。這個(gè)數(shù)字看似龐大,實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足社會(huì)的需求。”萬(wàn)忠說(shuō),你粗略地想一下,目前我們每年有多少孩子出生,全社會(huì)有多少老人?因此,目前保姆供給量嚴(yán)重不足。

　　受不了雇主的歧視

　　小梅是去年醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生。在就業(yè)難的情況下,她發(fā)揮自己具有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的優(yōu)勢(shì),參加了正規(guī)的育嬰師培訓(xùn),應(yīng)聘到了濟(jì)南一家雇主家當(dāng)保姆。上班之初,小梅很高興,看孩子是她擅長(zhǎng)的事情,而且月薪4000多。

　　可是有一天,小梅打掃衛(wèi)生時(shí),從茶幾底下打掃出了100元錢(qián)。小梅以為是雇主不小心掉的,就撿起來(lái)交給了雇主。過(guò)了幾天,小梅又從沙發(fā)底下打掃出了一枚戒指,小梅又將戒指交給了雇主。看到雇主十分高興的樣子,小梅突然明白了:雇主是故意丟東西來(lái)試探她。小梅十分生氣,決定辭職。她說(shuō):“工資再高,我也不會(huì)從事保姆這個(gè)行業(yè)了。”

　　何霞分析認(rèn)為,在很多雇主的心目中,我花錢(qián)請(qǐng)你來(lái),你就得聽(tīng)我指揮。甚至受封建社會(huì)的影響,一些雇主把保姆當(dāng)成“下人”、“丫頭”。類(lèi)似不尊重甚至歧視保姆的事情經(jīng)常發(fā)生,從而導(dǎo)致家政從業(yè)人員流失嚴(yán)重。何霞說(shuō):“一些保姆轉(zhuǎn)行,主要是因?yàn)槿烁褡饑?yán)得不到尊重。很多人寧愿去從事低收入的臟累工作,或閑在家里,也不愿意干保姆這一高薪的職業(yè)。”

　　萬(wàn)忠也對(duì)保姆的辭職原因進(jìn)行過(guò)分析。他得出的結(jié)論是:很多保姆和雇主不歡而散,既有保姆的原因,如保姆工作存在過(guò)失,犯下小錯(cuò)誤等等;也有雇主的原因,一些雇主歧視保姆,甚至責(zé)罵、罰站、半夜趕出家門(mén)。保姆業(yè)入戶(hù)服務(wù)這種工作性質(zhì)本身已經(jīng)讓保姆產(chǎn)生壓力,如果再受到歧視,服務(wù)顯然就很難持續(xù)下去。

　　缺乏法律保護(hù)

　　今年初,家住濟(jì)南市天橋區(qū)的劉阿姨當(dāng)保姆時(shí),就遇到這樣的窩心事。有一天,她在雇主家拖地,不小心滑倒,導(dǎo)致右臂骨折。由于沒(méi)有社會(huì)保險(xiǎn),劉阿姨只能自己花錢(qián)去治病。后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)商,家政公司承擔(dān)了40%的費(fèi)用,劉阿姨自己還得支付近3000元的醫(yī)藥費(fèi)。

　　手臂還未痊愈的劉阿姨表示,以后再也不干保姆了:“沒(méi)有醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn),病了、老了怎么辦?干這個(gè)行業(yè)心里總覺(jué)得不踏實(shí)。”

　　“由于種種原因,保姆業(yè)的法律保護(hù)嚴(yán)重匱乏。”濟(jì)南知心大姐家政公司總經(jīng)理劉玉美說(shuō),目前,濟(jì)南90%的保姆與家政服務(wù)公司只是一種簡(jiǎn)單的中介關(guān)系,保姆和雇主只是雇傭關(guān)系,這種關(guān)系不在勞動(dòng)合同法保護(hù)的范疇內(nèi)。也就是說(shuō),從法律意識(shí)上,從事保姆業(yè)不是就業(yè),保姆并不受勞動(dòng)合同法的保護(hù)。由于法律的缺位,干保姆不算就業(yè),他們的一些基本權(quán)益,都難以得到保障,從而加劇了從業(yè)人員的不安全感,導(dǎo)致很多人放棄保姆工作。

　　從業(yè)人員素質(zhì)偏低

　　6月1日,家住濟(jì)南市槐蔭區(qū)的郝先生來(lái)到山東大嫂職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,想雇一名40歲左右、育嬰經(jīng)驗(yàn)豐富的保姆。郝先生說(shuō):“兒子今年才1歲,已經(jīng)換過(guò)3個(gè)保姆了。有的干了不到一個(gè)星期就走人了,有的根本就不懂照顧嬰兒方面的知識(shí)。找個(gè)合適的保姆可真難,這不是愿意不愿意花錢(qián)的問(wèn)題。”

　　濟(jì)南天宮家政公司經(jīng)理田洪華說(shuō),公司每年介紹出去的保姆有2000多人,基本上沒(méi)有時(shí)間培訓(xùn)。尤其近兩年“保姆荒”加劇,有些保姆一來(lái)公司就可以馬上上崗。特別是大多數(shù)保姆流動(dòng)性大,對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)難度就更大了。

　　“很多保姆沒(méi)有把這一工作當(dāng)成職業(yè),求職時(shí)抱著臨時(shí)思想,學(xué)習(xí)技能的欲望也不高。”田洪華舉了一個(gè)例子:有一位來(lái)自濟(jì)南近郊農(nóng)村的姑娘,干保姆干得好好的,可是一個(gè)多月后,家里來(lái)了一個(gè)電話(huà),就辭職走了。

　　萬(wàn)忠說(shuō),目前就整個(gè)山東省來(lái)看,正規(guī)的家政服務(wù)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)寥寥無(wú)幾。可以說(shuō),九成以上家政服務(wù)人員沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)。此外,保姆一般在40—50歲之間,且有一半以上來(lái)自農(nóng)村,使得保姆這個(gè)群體,整體素質(zhì)偏低。供給不能有效滿(mǎn)足需求,在一定程度上表現(xiàn)為“保姆荒”。

　　職業(yè)化探索的啟示

　　“家庭服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對(duì)象,向家庭提供各類(lèi)勞務(wù),滿(mǎn)足家庭生活需求的服務(wù)行業(yè)。大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè),對(duì)于增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。”國(guó)務(wù)院在下發(fā)通知時(shí),明確界定了家庭服務(wù)業(yè)的概念和意義。也就是說(shuō),家庭服務(wù)業(yè)已經(jīng)引起國(guó)家的重視。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展,家庭服務(wù)業(yè)特別是保姆的市場(chǎng)需求越來(lái)越旺盛,將會(huì)成為服務(wù)民生的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。那么,保姆業(yè)的路該怎么走?

　　萬(wàn)忠認(rèn)為,“保姆荒”要得到解決,最終還要依靠完善的權(quán)益保障,讓保姆職業(yè)化。為此,濟(jì)南萬(wàn)家盛世人力資源公司作了一些探索。萬(wàn)忠介紹說(shuō),從今年3月開(kāi)始,該公司將1000多名保姆納為公司員工進(jìn)行管理,而不是過(guò)去的介紹出去就完事。別看這樣一個(gè)小小的變化,對(duì)于公司和保姆來(lái)說(shuō),都是意義重大的。公司要承擔(dān)保姆服務(wù)不到位、甚至造成損害的賠償責(zé)任,因此公司的責(zé)任加重了,就必須做好對(duì)保姆的培訓(xùn)和日常管理。而對(duì)于保姆來(lái)說(shuō),公司給他們購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn),需要維權(quán)時(shí)公司出面,讓保姆有了保障和歸宿。

　　“從宏觀上說(shuō),加強(qiáng)政策支持,加強(qiáng)法律保護(hù),加強(qiáng)社會(huì)保障,是促進(jìn)保姆業(yè)發(fā)展必須解決的問(wèn)題。”劉玉美說(shuō),從微觀上說(shuō),保姆要有職業(yè)意識(shí),明白哪些是能做的,哪些是不能做的;雇主也要尊重保姆的人格尊嚴(yán),尊重保姆的勞動(dòng)。只有保姆和雇主相互理解和信任,二者才能雙贏。