中國江蘇網9月16日訊 日前，正在爭創“全省示范”稱號的京口區勞動爭議仲裁院，接受了省人力資源和社會保障廳專家組的考核評估。近年來，該院致力于辦案實體建設，調處機制創新，服務方式轉變，有效地維護了勞動者的合法利益，促進了勞動關系和諧發展。該院已連續三年被評為市調解仲裁工作先進單位。

　　京口區勞動爭議仲裁院成立于2010年5月，有專職辦案人員8人。今年該區投入80萬元用于仲裁院的標準化、規范化建設，建成總面積達500多平方米，擁有專用咨詢立案窗口、兩個仲裁庭、兩個調解庭的辦公辦案場所。同時，積極落實人員編制到位，切實做到“工作有經費、調解有人員、辦案有場所”。

　　本著“減少訴累，降低成本，方便群眾”的原則，京口仲裁創新三項調解制度，多渠道解決勞動人事爭議：委托調解制度，對區屬企業發生的各類爭議案件，仲裁委在征得當事人同意后，委托企業勞調委先行調解，盡量做到矛盾不上交。移送調解制度，對反映至區仲裁委的爭議，或當地已介入處理的爭議，仲裁委移送當地調解組織進行調解，調解不成的再由區仲裁委受理。邀請調解制度，對涉及政策性較強的重大、復雜爭議或群體性勞動爭議案件，根據案件審理的需要，征得各方當事人同意，邀請法院、司法等部門的調解員共同調解，從而杜絕裁審不一的現象。“通過邀請法官一起做工作，統一了裁審標準，避免調解后當事人又起訴到法院。”京口區勞動爭議仲裁院葛飛說。

　　前不久，某勞務公司陸續有職工來到京口仲裁院，稱單位要關門，卻不支付職工經濟補償金。該院領導了解相關情況后，及時主動上門，在宣傳國家勞動政策的同時，與單位共同想辦法解決。幾輪磋商后，單位終于同意調解方案，160多名職工也愿意調解了結。隨后，京口仲裁院請來司法局相關人員、法院法官共同參與案件調處，經努力，160多名職工與公司簽訂了和解協議，并現場領取經濟補償金共計51萬元。借助邀請調解制度，一起對抗激烈的集體勞動爭議案件最終得以成功調解。

　　京口仲裁還在辦案實踐中摸索出了冷處理調解法、心理疏導調解法、背靠背調解法、換位思考調解法、求同存異調解法、案例啟示調解法等“調解十法”，根據案件的特點、復雜程度、社會影響，以及當事人的情緒和態度等加以靈活應用，從而起到事半功倍的調解效果。此外，該院還總結出“四心”工作法，通過熱心接待、耐心聽訴、真心釋疑和實心促和，解決處理好矛盾糾紛。

　　一系列得力舉措，推動京口仲裁維權服務效能明顯提升。今年以來，京口仲裁院正式立案受理各類勞動人事爭議案件183件，涉及勞動者561人，審結177件，結案率96.7%，比上年同期提高3.5個百分點，全面消除超期結案情況。調解結案175件，調撤(調解后撤案)率達95.6%，比上年同期提高5個百分點，未出現一裁終局案件被撤銷情形。

　　(王偉軍 華舒儀 方良龍)