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召陵區創新舉措提高經辦服務水平

2012-11-23作者：未知來源：中國社會保障網

　　為切實轉變工作作風，解決群眾辦事難的問題，召陵區企業養老保險中心提高服務水平，展示養老保險工作者良好形象。

　　首先，加強學習，不斷提高中心人員的整體素質。中心成立以來,始終堅持周二、周五學習日制度，狠抓干部職工理論、業務知識的學習。除邀請市黨校教授講授行政執法等有關法律、法規知識外，還集體學習業務知識及相關知識，并不定期抽查學習記錄。全面調動全體人員學理論、鉆業務、增才干的積極性，提高了工作人員的理論水平和業務水平。

　　其次，切實做到“四個一”，解決“三個難”。要求全中心人員在工作中堅持做到：“一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱水解渴、一聲道別相送”。對前來辦事的群眾，能辦理的問題，立即辦;不能很快辦理的，講清辦理期限;不能辦理的，耐心解釋清楚相關法律、法規和政策，讓群眾高興而來，滿意而歸。切實解決了“門難進、話難說、事難辦”的難題。

　　第三，簡化辦事手續，提高服務質量。該中心以服務大廳為依托，不斷拓寬服務領域，方便了辦事的群眾。除在大廳設立了信息查詢、養老保險費繳納、待遇核算及養老金核發等服務窗口外，還設立了政策咨詢臺，解答社會各界人士對養老保險政策的疑難，并發放養老保險政策宣傳單3000余份，實現了一站式辦公，一條龍服務，提高了服務質量和辦事效率，各項業務工作辦的好、辦的快，贏得了群眾的交口稱贊。(漯河市召陵區企業養老保險中心銀富臣)

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