開年以來，白云區人力資源和社會保障局在去年勞動爭議仲裁工作取得積極成效的基礎上，努力探索調解仲裁發展之路，加大案前調解工作的幅度和深度，建立多元化的聯動機制，努力將勞動爭議化解在基層。

　　區人社局設立開展庭審觀摩活動，選擇典型的勞動爭議案件，邀請基層調解人員、企業人力資源管理工作人員、有關群眾等參加仲裁案件庭審工作。通過庭審觀摩，使參與人接受勞動保障政策法律法規宣傳，同時使從事基層調解工作的人員對仲裁庭審有了更為直觀的認識，進一步增強其在調解勞動糾紛過程中對勞動法律法規政策的正確應用和把握，提高其勞動糾紛調解技巧，確保將矛盾糾紛及時妥善化解在基層，促進地方經濟發展和社會的和諧穩定。2012年區勞動人事爭議仲裁院共開展庭審觀摩活動9次，有效地推進了調解仲裁工作。

　　同時開設維權“綠色通道”，按照“快立、快審、快結”的要求，對重點疑難案件實行特案特辦，在當日作出受理或不予受理案件的決定，三個工作日內通知用人單位進行調解，調解不成，當面通知開庭時間、限期在10個工作日內開庭審理，15個工作日內結案;開設法律援助“綠色通道”。由仲裁院組織宣傳，由貴州省律師協會農民工維權工作站提供法律援助服務，創建法律援助“綠色通道”，為廣大農民工等弱勢群體提供法律援助服務。

　　區人社局堅持調裁結合，堅持調防結合、堅持快速處理特案制度、堅持重大集體案件集體討論制度以及特別重大案件仲裁委員會集體審議制度，取得了比較好的社會效益，提高了仲裁機構的公信力和權威性，使辦案質量和效率進一步提高。