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南康市建立退休人員服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
2010-12-30作者：未知來源：中國社會保障網(wǎng)
基本養(yǎng)老金社會化發(fā)放和掌握、提供領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格基本信息是退休人員社會化管理服務(wù)兩項(xiàng)基本的工作。為做好兩項(xiàng)工作，南康市社保局和郵政銀行南康市支行聯(lián)合行動，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、健全服務(wù)機(jī)制，為離退休人員提供優(yōu)質(zhì)社會化管理服務(wù)。
1、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、健全服務(wù)機(jī)制。社保局與郵政儲蓄銀行及網(wǎng)點(diǎn)，建立電話、手機(jī)、郵件、信息等通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，為做好退休人員社會化管理服務(wù)兩項(xiàng)基本工作建立平臺。建立退休人員基本養(yǎng)老金發(fā)放和領(lǐng)取資格認(rèn)證工作聯(lián)系機(jī)制，疏通與離退休人員的聯(lián)系管道，及時告知退休人員基本養(yǎng)老金到帳情況，及時提醒退休人員辦理基本養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證手續(xù)的時間。建立鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)勞保所轄區(qū)內(nèi)退休人員信息庫，積極配合做好退休人員基本養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，協(xié)助各郵政儲蓄銀行及網(wǎng)點(diǎn)做好基本養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作。
2、規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范基本養(yǎng)老金存折發(fā)放和基本養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證流程。社保局對符合發(fā)放基本養(yǎng)老金條件的退休人員簽發(fā)《領(lǐng)折證》，郵政儲蓄銀行及網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)《領(lǐng)折證》和退休人員有效證件核發(fā)基本養(yǎng)老金存折。基本養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作人性化，分兩種方式進(jìn)行：居住本市，身體健康、行動方便的退休人員由其本人在自己每年的出生月內(nèi)持《待遇證》，身份證或戶口簿辦理認(rèn)證手續(xù);居住外地，不便回來或居住本市，但年老體弱，行動不便的退休人員，由其親屬在退休人員本人每年的出生月內(nèi)持《待遇證》、身份證或戶口簿代辦認(rèn)證手續(xù)。對退休人員遇到的實(shí)際困難，提出的有關(guān)問題盡量在經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部往來解決，能內(nèi)部解決的問題不推給外部，能在服務(wù)機(jī)構(gòu)解決的問題不推給退休人員，不能解決的問題按有關(guān)政策給予明確答復(fù)，避免退休人員跑上跑下，到處詢問。(江西南康市社保局 張訓(xùn)稠)
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