本報訊 12月20日上午,冬日的北京,來自全國勞動保障系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位的代表,身披彩帶,在熱烈的掌聲中接過獎牌,勞動保障系統(tǒng)2004-2005年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位表彰會隨之拉開帷幕。田成平、王東進、步正發(fā)、華福周、張小建、劉永富、崔會烈等領(lǐng)導(dǎo)同志出席會議。
    勞動保障部副部長步正發(fā)指出,開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動,目的在于提升窗口單位的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為此,勞動保障部在鞏固前幾年“三優(yōu)”文明窗口建設(shè)的基礎(chǔ)上,以“公正、便民、廉潔、高效”為要求,以增強服務(wù)意識,改進工作作風,提高辦事效率,嚴格依法行政,為群眾提供滿意服務(wù)為目標,在直接為用人單位和人民群眾服務(wù)的行政審批、就業(yè)服務(wù)、社會保險經(jīng)辦、勞動保障監(jiān)察、勞動爭議仲裁、勞動保障信訪等服務(wù)窗口以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)勞動保障服務(wù)站(所),開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動。
    據(jù)了解,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動的內(nèi)容包括:嚴格依法行政,建立和完善依法辦事責任制,杜絕行政不作為或濫用行政權(quán)力的現(xiàn)象;提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),科學(xué)設(shè)置辦事程序,熱情服務(wù),積極探索多種形式的便民服務(wù)措施;辦事公開透明,辦事依據(jù)、條件、程序、過程,服務(wù)承諾、違諾違紀要及時向服務(wù)對象公開;樹立優(yōu)良的工作作風,工作人員牢固樹立服務(wù)意識,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);監(jiān)督機制完善,窗口工作人員應(yīng)牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識,廣泛聽取服務(wù)對象的批評和建議。
    據(jù)悉,這次表彰的232個優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,是在勞動保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動的基礎(chǔ)上,依照優(yōu)中選優(yōu)的原則,經(jīng)過市縣勞動保障部門組織評選,省級勞動保障部門審核推薦,勞動保障部創(chuàng)建活動指導(dǎo)小組研究審核,并報部黨組批準而產(chǎn)生的。
來源:中國勞動保障網(wǎng)記者 張春紅 周暉